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渠道下沉成行业新趋势:张近东智慧零售引领背后的方法论

2019/5/24 17:19:42 来源:中国第一时间

“渠道下沉”成了电商巨头们新的奔跑方向。随着智慧城市的不断推进,焦点开始对准社区居民消费者,利用互联网等现代技术提供更快捷便利的服务,为其解决“最后一公里”问题;另一方面,一二线城市电商格局基本成型,厮杀惨烈一片红海,与此同时三四线城市人群的消费意愿和消费潜力得到有效释放,有望成为消费市场新蓝海。正因如此,“社区”和“县镇”成为巨头们又一厮杀阵地。

下沉市场成众多巨头追逐的战场

基于O2O融合模式的“社区电商”是依托移动互联网技术,以社区为服务单位,满足社区居民消费需求的新模式。这个以离消费者的距离只有“一公里”、服务响应时间为“半小时”的“家门口的生意”突然火爆,各互联网巨头们都以各自的方式参与其中。

盒马鲜生原是主打“吃”和“送”的生鲜电商,今年将门店进一步下沉到社区,推出盒马新业态“盒马菜市”,以面销为核心的菜场形式电商,专注于消费者一日三餐的食材,后者更倾向于让消费者到菜市场“逛”和“买”;便利蜂设置了门店+App双线运营的架构,其最大特色就是鲜食和比较大的用餐区域;叮咚买菜的前身是叮咚小区,采用成批采购+社区前置仓的模式,自建物流配送;美团买菜也是主打到家模式,主营蔬菜、海鲜水产、肉禽蛋、酒水饮料、水果、厨房用品等十大品类的千余种商品,基本可以满足家庭生鲜消费所需…

电商巨头的入局、新品牌的崛起,社区电商板块好不热闹,资本的加持不断推动着这个行业向前发展,同样成为中国零售行业“香饽饽”的还有县镇市场。

拼多多无疑是县镇市场的最大黑马,它的快速发展将三至六线城市以及农村市场在电子商务领域空白区域发掘出很大的潜力,凭着价格低廉、拼单减价这两个特点吸引了无数用户;阿里联手汇通达下沉四六级市场加码农村零售江湖,双方在供应链、渠道、仓储和物流、技术系统等维度展开深度合作,为农村市场提供包括品牌专供、下单平台、新零售系统、阿里云平台、物流系统解决方案等一系列服务;京东也建立起京东家电专卖营业门店,加速3-6级市场渠道布局。

张近东双线融合,苏宁线下优势成关键点

纵观这些在社区、县镇市场上的发力者,苏宁在其中的作为似乎稍显异类,区别于其它玩家或主打线上或专攻线下的玩法,张近东的策略有所不同。

线下起家的苏宁拥有完善的门店经营能力,更能深入了解用户需求,后探索全新的线上线下融合的互联网零售模式,开展自己的电商业务“苏宁易购”,早于行业多年开启智慧零售之路,作为概念的首倡者及践行者,苏宁无疑拥有先天优势。短短几年时间,苏宁线下零售第一的位置无人撼动,而在线上又成功巩固了B2C电商前三的地位,电商O2O的经验同样适用于下沉渠道。

在社区市场,张近东大力布局苏宁小店这一社区零售的入口,线下以门店为载体,满足用户生鲜、果蔬、热鲜食、日用、饮品等品类为主的需求,线上通过苏宁小店APP和小程序,可为用户提供配送到家服务,三公里范围内最快三十分钟送达。在苏宁小店的社区场景之中,“苏小团”社区拼团服务也成为提升流量、增强消费粘性的关键入口,通过线上线下社交玩法和苏宁小店的点位布局,苏小团得以在短时间内实现全国范围的覆盖,让互联网玩法找到新的落脚点,从而助力苏宁小店实现双线销售增长的好成绩。

在县镇市场,苏宁零售云主打家电、3C,并整合经营智能配件、极物和母婴等品类,通过苏宁的品牌、供应链、物流、金融等全价值链和全场景数字化的赋能,成为下沉市场接近智慧零售的重要入口。线上又升级苏宁拼购,重新定义只有正品低价+服务体验才是优质拼团,直接叫板拼多多。

最新的数据显示,苏宁小店全国超过5000家,覆盖40000多个社区,苏小团团长超过40000人;苏宁零售云也已超过5000家;苏宁拼购也计划建成500家拼拼庄园以及签约500家拼拼工厂。显然,无论是从发展速度、效率或是收益上,苏宁在社区、在县镇的成绩都足以成为行业中的佼佼者。

如今低价对于现代消费者的吸引力逐步降低,反而对服务的需求愈发强盛,张近东正是始终坚守着“服务是苏宁的唯一产品”经营理念,带领苏宁一路高歌猛进,从前如此,如今“渠道下沉”中一战更是如此。


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